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銀泰“喵客大會”杭州落幕,新零售直播將成連接人貨場新紐帶

“萬事皆可直播”,伴隨著數字經濟發展催化了人貨場效率的升級,新零售直播進入到了“乘風破浪”的一年。

8月20日,銀泰百貨喵客大會在“西湖明珠號”上舉辦,共同探討數字經濟時代日新月異的零售趨勢以及新場景帶貨方式,現場舉辦了喵客聯盟結盟儀式,并對部分好物推薦官授牌,同時還發布了《2020新零售直播活力報告》(后簡稱《報告》)。

2020年以來,疫情對實體零售的沖擊,讓每個從業者都在思考如何利用數字化方式,促進商業運作重新回到正軌。其中,從去年開始迎來爆發式的增長的直播電商,讓行業看到了希望。艾媒數據顯示,直播電商的市場規模在2019年為4338億,較上一年增長226%,并預計2020年市場規模仍會以翻番的速度增長至9610億元。

而除了助力傳統電商平臺增長之外,直播帶貨向線下商業的滲透,催生了新零售直播的發展。作為新零售直播的代表之一,銀泰百貨銀泰積極將直播與電商模式相結合,將對應官方旗艦店的商品鏈接放入直播間,讓消費者可以通過直播下單完成交易,目前,銀泰百貨已有6000名導購開通淘寶直播。

而在上半年疫情期間,銀泰百貨更是通過新零售直播開啟了“云復工”活動,超過5000名導購參與該活動,日均開播逾200場。而暑假期間,數百萬00后通過 淘寶直播實現“云逛銀泰”,以杭州武林銀泰店為例,2020年近半年直播“云逛街”人數是線下客流的3倍,迎來了新零售直播的新高潮。

銀泰商業集團CEO陳曉東表示,直播為銀泰的顧客與商家都帶來了價值,線下實體零售不再獨自承擔商業鏈接的職責,而是與KOC、KOL共同形成了鏈接人貨場的紐帶,使得商家在生意上取得了巨大的進展。同時導購從服務一組或兩組的客人,到通過直播服務多組客人,實現服務效率的裂變。

“直播也好,新鏈接也好,會隨著技術的發展,顧客需求的變化,會產生出更多的演繹?!标悤詵|表示“直播是提供了一種新的方式,但是它背后的兩個重要的因素:第一個是專業,第二個是親和能力。屏幕是有框的,但是直播呢是沒有邊框的,最終還是要落實到人與人之間的互動關系上?!?/p>

由淘榜單聯合新零售智庫、淘寶直播發布的《2020新零售直播活力報告》也在活動中正式發布。淘榜單負責人王小喬在榜單解讀中表示,疫情之后,直播電商比原來預想的加速了很多;同時出現了新的結合——和線下商業的結合。速途網注意到,在“新零售直播商業力排名-商家5月月榜”中,銀泰百貨躋身前十位。

王小喬表示,最初的淘寶直播榜單從粉絲的號召指數,內容的消費指數和它的商業轉化指數三個方面來進行排名,但對于新零售直播來說,榜單還考慮到了線下和線上之間引流的關系,也成為了評選維度之一。

通常來說,百貨商場本身的覆蓋的范圍可能就是5到10公里,但通過直播的方式,可以串聯到其它的店去做一個配送,大大提升了百貨的覆蓋的范圍。此外,通過直播,相當于把人貨場中的“場”擴大,在線上直播的同時,還要打造線下的打卡點,實現線上與線下流量的打通。

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