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蘇寧易購半年報解讀:業態場景與零售服務的“兩手抓”

作者 / 速途網 喬志斌

隨著疫情形勢轉好,蘇寧易購正在全面迎來復蘇,同時成為了孕育新場景的搖籃。

8月28日晚間,剛剛步入“三十而立”的蘇寧易購,正式發布了2020年半年度報告。報告顯示,今年上半年蘇寧易購實現商品銷售規模1940.98億元,其中線上銷售規模為1347.96億元,同比增長20.19%,線上銷售規模占比持續提升至69.45%。

其中,隨著第二季度消費環境回暖,蘇寧易購也吹響了復蘇的號角,二季度歸屬于上市公司股東的凈利潤3.84億元,環比一季度持續改善,經營性現金流凈額達41.30億元,在此期間,蘇寧易購不僅充分發揮了自身全場景優勢,激活消費需求,更發揮了“零售服務商”的作用,通過平臺賦能,為合作伙伴注入增長動力。

而讓這一切實現的,不僅有蘇寧易購穩健的零售行業基礎,同時還有因勢而變的發展策略。

線上業務發展提速,快銷百貨成為突破口

在上半年疫情的沖擊之下,為整個零售行業都帶來了挑戰。而蘇寧易購要解決的第一個問題,是如何在面對疫情防控的形勢下,改變業務結構,保證自身的穩健增長。

隨著“宅經濟”的興起,線上消費與到家服務需求的增長,讓蘇寧易購找到了發展的重要機遇。在積極變換業務結構下,蘇寧易購在線上銷售占比持續增長。財報顯示,今年1-6月,蘇寧易購線上銷售規模同比增長20.19%,其中二季度線上銷售規模增幅達27.11%,創下近六個季度新高。

線上平臺的精細化運營,讓蘇寧易購線上零售取得穩健增長的同時,強大的線下門店體系,也積極擁抱互聯網,成為推進社群營銷、離店銷售及到家業務的“橋頭堡”。

尤其在疫情逐漸進入常態化的第二季度,消費者被抑制的購物欲開始逐步釋放。其中,快銷百貨商品不僅成為了經濟復蘇的重要推動,同時也成為了蘇寧易購增長的重要推動力量,上半年快消百貨商品實現營業收入同比增長82.48%。隨著供應鏈進一步整合,以及快消自主品牌等業務的提升,蘇寧易購綜合毛利率同比也增加了1.33%,營收占比由12.01%提升至25.09%,成為第一大營收項。

大快消業務的飛速增長,離不開蘇寧對于家樂福中國的高效整合,在到家業務層面發揮了核心作用。通過在蘇寧易購、蘇寧小店,以及微信小程序上線了家樂福到家業務的入口,并迅速組建“蘇寧小店+蘇寧菜場+家樂?!暗牧闶劢M合模式。數據顯示,2-6月,家樂福到家業務銷售額同比增長710%,訂單同比增長468%。

而在線上平臺的運營、與線下渠道的互聯網運營下,蘇寧易購在用戶數量與活躍度上,雙雙取得了突破。官方數據表示,上半年蘇寧易購新增注冊用戶數4683萬,截至6月30日蘇寧易購零售注冊會員數量達6.02億,6月活躍用戶數同比增長22.37%。

開放平臺兌現商家賦能承諾

速途網還發現,蘇寧易購在線上銷售取得突破的同時,也沒有忘了兌現通過供應鏈、物流等零售基礎能力的開放,賦能更多的中小零售商的承諾。

在蘇寧召開2020年度工作部署會上,蘇寧控股集團董事長張近東強調蘇寧在2020年將加大開放力度,即依托蘇寧供應鏈體系和互聯網轉型期間積累的技術優勢,推動線上開放平臺和線下能力輸出的快速發展。而在818大促中,蘇寧易購正式宣布“零售服務商”戰略,正式將未來十年定義為“場景零售服務十年”, 以“為零售業態賦能”為核心戰略,全面升級為零售服務商。

財報顯示,截至今年上半年,蘇寧易購線上開放平臺商品交易規模531.33億元,同比大增63.71%,平臺中非電器品類商戶占比提升至87%,商戶數量及活躍度也有較大提升。線下方面,依托“供應鏈+門店+社交電商”的新經營模式,蘇寧易購零售云新開門店1563家,銷售規模同比增長61.20%。同時,為了進一步提升服務能力,蘇寧物流聚焦倉配一體服務加大對外開放,對外開放倉儲物業面積同比增長77.77%。

開放平臺的快步增長,為合作伙伴帶來的價值升級,成為了蘇寧易購在零售服務的可推廣性上的可靠背書,也加大了蘇寧易購投入建設零售新基建的決心。在蘇寧上半年度工作部署會上,張近東表示下半年蘇寧將全面升級服務,加大平臺開放力度,并持續升級“價值戰”。

全渠道能力加持,開拓明星運營新業態

在競爭激烈的零售行業,蘇寧易購最大的優勢之一,便是充分發揮全場景、全品類對用戶的價值,打造覆蓋各個層次的消費市場。而對于新業態、新模式的探索,蘇寧也從未停下腳步。

2020年,“直播帶貨”成為零售行業的新熱點,通過直播間人與人的活動,讓用戶對于商品有更好的認知,并進行消費決策。然而,對于蘇寧易購來說,想要在炙手可熱的電商直播賽道中脫穎而出,不僅需要深刻理解電商直播,更要結合自身特點,開拓出新的玩法。

而說到蘇寧易購的業務特色,全渠道、全場景自然是其先天優勢之一,將直播帶貨與自身渠道優勢相結合,讓“店播”成為了消費者與家電產品之間的新觸點。618期間,蘇寧易購與抖音合作開設“超級買手直播間”。而818期間,蘇寧易購與抖音合作進一步加深,全量商品接入抖音電商。

此外,蘇寧易購更是充分發揮“電商文體委”的優勢,開啟了對于明星電商直播的探索。蘇寧易購平臺運營集團副總裁范春燕表示,與單純“蹭熱度”的明星直播不同的是,在直播開始前,蘇寧會與明星進行溝通,通過對明星人設、日常喜好等方面進行分析,從而大膽選品,精心設計腳本。

圖片來源:蘇寧易購官方微博?
圖:張近東在蘇寧818慶功宴?

8月7日晚,蘇寧易購與羅永浩在818專場直播中,總支付金額破2億元,總訂單量達26.8萬,不僅打破了老羅的帶貨紀錄,也刷新了抖音的單場直播帶貨紀錄。此外,江疏影、楊迪、岳云鵬、賈乃亮、張歆藝等明星也紛紛來到蘇寧直播間進行帶貨,取得了不錯的成績。

在618購物節期間,蘇寧易購與東方衛視合作推出了全國首檔綜藝電商融合直播超級秀,眾多明星傾情加盟,將電商直播與綜藝秀這兩種時下熱門的節目形式相結合、再融合蘇寧全場景業態優勢,除了新形勢帶來的更多的關注和傳播效果,綜藝節目的嘉賓與頭部帶貨主播的雙向合作,也為平臺以及節目組帶來了足夠的流量,直播開始5個半小時,成交額即突破50億。

可見,蘇寧易購在商品運營與明星運營相結合的方面有著深厚的造詣,相比數量與熱度,蘇寧更加重視貨品與帶貨明星的契合程度,已實現更高質量的直播效果。

蘇寧818收官,張近東:要追求領先行業的極致服務
圖:張近東在蘇寧818慶功宴 

總結蘇寧易購的上半年,可以很清晰地看到它的變與不變,不變的是始終堅守要始終做好零售的內核,“專注好服務”,但變的是因時因勢在經營模式與技術水平方面的革新。這也使得“三十而立”的蘇寧易購,已經成長為一艘零售行業的航母,從承載自我,到賦能伙伴事業起飛的平臺。

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